什么是辅助工具?如何设置辅助工具的显示?如何为员工设置辅助工具?

1.辅助工具就是辅助在线客服的会话工具,EC产品中的辅助会话工具包括:MSN、skype、雅虎通、淘宝旺旺、阿里贸易通、企业QQ等;
2.登录企业管理,在【功能设置】-【网站客服】-【主界面】可选择要开通的辅助工具,最多不超过3种。如图1:
3.登录企业管理,在【功能设置】-【网站客服】-【界面设置】-【客服人员】,点开想要设置辅助工具的企业员工,为员工设置辅助工具。如图2