非常抱歉,您正在使用的浏览器版本过低,无法正常访问我们的网站,请升级浏览器或使用其它浏览器访问,谢谢!

泰浩新信息——流程化销售管理,客户活跃度提高35%

发表时间:2016-06-21 15:46:14

项目背景

客户:深圳市泰浩新信息科技有限公司

行业:金融

主营业务:外汇基金

深圳市泰浩新信息科技有限公司,是基于泰浩集团旗下ECN交易平台而向客户提供信息咨询、外汇交易技术培训、智能交易系统开发与发布的一体化信息服务机构。

通过建立优秀的培训体系,开发广泛的智能交易系统,为广大金融投资客户提供高质量的获利帮助,为客户的稳定盈利提供实效解决方案与实用工具,让金融投资客户获得优质的交易体验。

客户需求分析

1、客户的具体跟进情况无法掌握,缺少一套完善的客户关系管理系统,销售过程不可还原,无法及时发现问题以及时调整。另外,希望有系统能够挖掘优秀的销售过程,实现团队培训,帮助业绩不好的销售人员提高业绩。

2、随着公司发展,客户多、销售规模大,涉及的公司机密、隐私比较多,泰浩新信息需要系统实现层级权限管理,保障资料安全性,实现流程化销售管理,做好服务,保障广大客户的权益。

使用EC之后

整合客户资源,精准销售提升业绩

通过EC把QQ上、Excel表格上、名片上等散落在各处的客户资料统一入库,泰浩新信息在客户库设立了“客户意向、客户类型、投资产品、合作方式、金额级别”等标签,清晰分类,精准管理。储存在EC系统中的客户,通过EC后台,可以随时查阅到客户的联系方式、沟通过程与内容、联系频率等信息。EC为泰浩新信息整合运营全公司的客户资源,销售人员可以通过EC客户库领取客户、共享客户、跟进客户、制定销售计划等。通过EC,也可以找出优秀销售人员的客户跟进过程,分享给全员,互相学习提升,整个团队业绩提升很快。

这些客户资源永久保存在企业客户库中,随着持续的跟进,为企业积累着越来越多的客户关系,成为企业真正的客户资产,做到客户资源不流失。

层级权限管理,保障客户信息安全

泰浩新信息使用EC后台的权限设置功能,为不同岗位的人员设置不同的权限,同时员工也授权EC自动、详细地记录自己所跟进客户的信息,每个人都能了解到自己所需要的信息,跟进好自己的客户,一方面为公司的决策提供了依据,另一方面更保护了客户的信息安全,切实保障所有客户权益。

EC帮助我们实现全程可视化管理,销售人员随时可以了解到每个客户的跟进情况,利于维护客户关系,从EC后台统计可以看到,现在客户活跃度提高了35%! ——高粱 执行董事